Il rimborso di un pagamento pagoPA effettuato due volte va richiesto all’ente creditore. Prima di inviare la domanda, verifica che esistano davvero due pagamenti conclusi e riferiti allo stesso debito, distinguendoli da movimenti ancora provvisori.

A chi inviare la domanda

Il Centro assistenza pagoPA precisa che la piattaforma fa da tramite e non gestisce i rimborsi. I contatti dell’ente si trovano sull’avviso oppure sul suo sito ufficiale. Termini, condizioni e modalità della restituzione dipendono dall’ente creditore: controlla se mette a disposizione un modulo o un servizio specifico.

Documenti da organizzare

Prepara entrambe le ricevute, il Codice Avviso o IUV disponibile, gli importi, le date e una breve spiegazione. Confronta la causale dei pagamenti: due addebiti simili possono riguardare debiti diversi. Se manca una ricevuta, consulta la guida per recuperare la ricevuta pagoPA.

Fac simile richiesta rimborso

OGGETTO: RICHIESTA VERIFICA E RIMBORSO PER DUPLICE PAGAMENTO. Spett.le [ente], il/la sottoscritto/a [nome, cognome e codice fiscale] segnala due pagamenti riferiti a [debito e avviso], eseguiti il [date], per [importi], con riferimenti [identificativi]. Chiedo la verifica dell’imputazione delle somme e il rimborso dell’importo eventualmente versato in eccedenza. Allego [ricevute e documenti richiesti]. Resto disponibile per le integrazioni necessarie e chiedo riscontro al recapito [recapito]. Luogo, data e firma.

IBAN e allegati

Comunica le coordinate per il rimborso attraverso il canale ufficiale e secondo le istruzioni dell’ente. Se il titolare del conto è diverso dal richiedente, chiedi prima quali condizioni e documenti siano necessari. Il fac simile non sostituisce il modulo obbligatorio eventualmente previsto.

Dopo l’invio

Conserva domanda, allegati e prova della trasmissione. Annota il protocollo o il numero della pratica e usalo nel successivo sollecito. Non indicare nella richiesta un termine di rimborso presentandolo come garantito se l’ente non lo ha confermato.

Fonte ufficiale

pagoPA: chiedere un rimborso. Verifica del 26 ottobre 2026.

Foto illustrativa: Vitaly Gariev / Unsplash.