Per recuperare il PUK della CIE puoi utilizzare la funzione dedicata dell’app CieID, se possiedi i requisiti indicati dal Ministero dell’Interno. Il PUK è importante anche quando occorre impostare un nuovo PIN per l’accesso ai servizi online.

Che cosa serve

Tieni a disposizione la Carta d’identità elettronica e uno smartphone con tecnologia NFC. Il recupero tramite app è previsto per chi ha comunicato un’email e/o un numero di cellulare al momento della richiesta della carta. Prima di iniziare verifica di poter ancora utilizzare quei recapiti.

I passaggi nell’app

Scarica o aggiorna CieID, apri il menu e scegli Recupero PUK. Avvicina la carta al telefono, indica il numero di serie riportato sulla CIE e inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato. Segui poi le istruzioni mostrate dall’app.

Perché bisogna attendere 48 ore

Il Ministero descrive un’attesa di 48 ore dall’inserimento della richiesta per ragioni di sicurezza. Al termine arriva una notifica via SMS o email per completare il recupero e visualizzare il codice. Organizzati quindi prima di una scadenza: non considerare il recupero necessariamente immediato.

Se non ricordi i contatti

Se non ricordi i recapiti o non li avevi comunicati, la guida ministeriale indica di rivolgersi a qualsiasi Comune per aggiornarli e chiedere, se necessario, la ristampa dei codici. Controlla sul sito del Comune l’eventuale necessità di prenotazione prima di recarti allo sportello.

Come custodire il codice

Una volta recuperato, conserva il PUK in modo riservato e separato dalle informazioni che condividi normalmente. Non inserirlo in richieste di assistenza generiche e non mandarlo a chi propone di effettuare l’accesso al tuo posto. Per altre pratiche trovi la modulistica scaricabile.

Fonte ufficiale

Ministero dell’Interno: recupero PUK della CIE. Verifica del 26 ottobre 2026.

Foto illustrativa: Jakub Żerdzicki / Unsplash.