Se un messaggio non appare più fra quelli ricevuti nell’app IO, controlla prima la sezione Archiviati. Potresti averlo spostato durante la selezione di più comunicazioni. Recuperarlo dall’archivio consente di riportarlo nell’elenco principale.

Si possono cancellare i messaggi?

Il Centro assistenza IO indica che attualmente i messaggi ricevuti non possono essere eliminati. È possibile archiviarli per rendere più ordinata la sezione Messaggi. Archiviare, quindi, non significa cancellare definitivamente il contenuto.

Come trovare e ripristinare un messaggio

Apri Messaggi e seleziona Archiviati in alto. Tieni premuto il messaggio da recuperare, seleziona eventualmente altre comunicazioni e premi Ripristina. I messaggi tornano nella sezione Ricevuti. Prima di spostare più elementi insieme, controlla con attenzione la selezione.

Come archiviare nuove comunicazioni

Nella sezione Messaggi tieni premuto un elemento, seleziona quello o quelli da spostare e premi Archivia. Puoi consultarli nuovamente dalla sezione dedicata. L’archivio è utile, per esempio, per separare le comunicazioni già esaminate da quelle che devi ancora controllare.

Se il messaggio non è in archivio

Annota ente mittente, argomento e periodo in cui ti aspettavi la comunicazione, poi verifica con l’assistenza appropriata. Non dedurre dall’assenza di un messaggio che una pratica sia stata annullata o un pagamento non sia dovuto. Se l’anomalia riguarda un avviso, conserva i riferimenti senza pubblicare dati personali.

Ricevute e pagamenti

Per un pagamento già effettuato può servire il documento dell’operazione, oltre al messaggio informativo. Consulta la nostra guida al recupero delle ricevute pagoPA. Prima di ripetere un versamento controlla sempre l’esito del precedente.

Fonte ufficiale

Assistenza IO: archiviazione e ripristino dei messaggi. Verifica del 26 ottobre 2026.

Foto illustrativa: Vitaly Gariev / Unsplash.