Se hai smarrito l’avviso di giacenza, la prima cosa da fare è recuperare le indicazioni per il ritiro della raccomandata. La perdita del foglietto non dimostra che la spedizione sia stata restituita al mittente: occorre verificare dove si trova e se è ancora disponibile.

Come chiedere il duplicato

Le FAQ di Poste Italiane indicano che il duplicato dell’avviso può essere richiesto al Servizio Clienti e viene riconsegnato dal portalettere all’indirizzo del destinatario. Prepara nome, indirizzo completo e codice della spedizione, se disponibile. Usa i contatti pubblicati sul sito ufficiale di Poste.

Se non hai nemmeno il duplicato

Poste precisa che, in assenza anche del duplicato, il ritiro può essere effettuato dal destinatario oppure da una persona con delega specifica. Per le notifiche degli atti giudiziari è prevista anche la possibilità di presentare la Comunicazione di Avvenuto Deposito. Prima di incaricare un’altra persona, chiedi all’ufficio quali documenti occorrano nel tuo caso.

Cosa preparare prima di andare in ufficio

Organizza in un’unica cartella il documento d’identità, gli eventuali riferimenti dell’invio e la comunicazione ricevuta. Se il codice non è disponibile, spiega chiaramente all’assistenza che hai perso l’avviso. Non scegliere l’ufficio postale soltanto in base alla vicinanza a casa: fatti indicare quello competente per la spedizione.

Esempio di richiesta di assistenza

Buongiorno, sono [nome e cognome], destinatario di una raccomandata all’indirizzo [indirizzo]. Ho smarrito l’avviso di giacenza e chiedo come ottenere il duplicato e verificare l’ufficio di ritiro. Il codice dell’invio, se disponibile, è [codice]. Recapito per la risposta: [recapito].

Delega e verifiche finali

Se ritira un’altra persona, consulta il fac simile di delega per il ritiro della raccomandata, da adattare alle richieste di Poste. Smarrire l’avviso non sospende automaticamente eventuali termini: per atti con conseguenze legali, verifica separatamente le scadenze.

Fonte ufficiale

Poste Italiane: FAQ spedizioni e consegne. Indicazioni verificate il 26 ottobre 2026.

Foto illustrativa: Valeria Reverdo / Unsplash.